Privacybeleid

Privacyverklaring feniksholistischcoachen.nl onderdeel van Feniks Holistisch Coachen. Laatst gewijzigd: 1 maart 2025 Versie 1.0.

Bij Feniks Holistisch Coachen geven we om jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leg ik uit welke persoonsgegevens ik verwerk en met welk doel. Deze verklaring is van toepassing op alle vormen van contact en interactie tussen jou en https://www.feniksholistischcoachen.nl, ongeacht de manier waarop het contact plaatsvindt. Mocht je vragen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met Zara Fridman van Feniks Holistisch Coachen en jouw aanspreekpunt voor privacyzaken.

Verantwoordelijke Organisatie

Feniks Holistisch Coachen
Contactpersoon: Zara Fridman
E-mailadres: info@feniksholistischcoachen.nl
Adres: Huizerweg 54 te Bussum

Wanneer je gebruikmaakt van mijn website of contact met mij opneemt, deel je in sommige gevallen persoonsgegevens met mij. Ik ga zorgvuldig en vertrouwelijk met deze gegevens om en handel daarbij volgens de geldende wet- en regelgeving. Deze regels hebben betrekking op het verzamelen, opslaan en gebruiken van persoonsgegevens.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets over jou zeggen en waarmee je direct of indirect geïdentificeerd kunt worden. Denk hierbij aan je naam, adresgegevens, contactgegevens en BSN. Sommige gegevens, zoals informatie over etnische afkomst, religie of strafrechtelijk verleden, vallen onder de categorie bijzondere persoonsgegevens.

Bijzondere persoonsgegevens

Ik verwerk geen bijzondere persoonsgegevens.

Persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar

Het is niet mijn bedoeling om persoonsgegevens te verwerken van personen jonger dan 16 jaar. Omdat ik niet kan vaststellen of bezoekers van mijn website daadwerkelijk ouder zijn dan 16 jaar, vraag ik ouders of verzorgers om contact met mij op te nemen wanneer zij vermoeden dat ik zonder toestemming gegevens van een minderjarige heb ontvangen. In dat geval zal ik deze gegevens direct verwijderen. Wanneer ik persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar verwerk, gebeurt dit uitsluitend met toestemming van een ouder of voogd.

Wanneer verwerk ik jouw persoonsgegevens?

1. Voor het beantwoorden van vragen en het plannen van een kennismakingsgesprek.
Wanneer je contact met mij opneemt met een vraag of om een kennismakingsgesprek te plannen, verwerk ik enkele persoonsgegevens. Dit kan via telefoon, e-mail, het contactformulier op de website of via derden in het kader van mijn dienstverlening. Deze gegevens gebruik ik om je goed te kunnen helpen en om eerdere contactmomenten te kunnen terugvinden.
Ik verwerk hierbij:

• Naam
• E-mailadres
• Jouw bericht

Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang.

2. Voor het opstellen en verzenden van offertes.
Om een offerte te kunnen maken en toe te sturen, verwerk ik de volgende gegevens:

Naam-, adres- en woonplaatsgegevens

• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• KvK-nummer (optioneel)

Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang.

3. Om een overeenkomst uit te voeren, aantekeningen van coaching gesprekken te maken en afspraken met je te kunnen maken.
Als je bij mij diensten afneemt dan wil je goed geholpen worden en ontvangen wat je hebt gevraagd. Ik sla de volgende gegevens op voor het uitvoeren van een overeenkomst:

• Naam-, adres- en woonplaatsgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• KvK-nummer (optioneel)

Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

4. Voor facturatie en incasso
Voor het versturen van facturen en, indien nodig, het starten van een incassotraject verwerk ik:

Naam-, adres- en woonplaatsgegevens

• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• KvK-nummer (optioneel)
• BTW-identificatienummer (optioneel)

Wettelijke grondslag: wettelijke verplichting.

5. Voor het informeren over wijzigingen in de dienstverlening.
Wanneer er wijzigingen zijn in mijn diensten, algemene voorwaarden of privacyverklaring, kan ik je hierover informeren via e-mail of nieuwsbrief. Hiervoor verwerk ik:

• Naam
• E-mailadres

Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

6. Voor het versturen van nieuwsbrieven en gratis content.
Als je hiervoor toestemming hebt gegeven, verwerk ik:

• Naam
• E-mailadres
• Instagram-accountnaam

Wettelijke grondslag: toestemming.

7. Voor inschrijving voor een gratis kennismakingsgesprek, retreats of updates over diensten.
Als je je hebt ingeschreven voor een gratis kennismakingsgesprek en/of retreat stuur ik je daar aanvullende informatie over (data, tijden etc.). Als je hiermee akkoord gaat dan sla ik de volgende gegevens van je op:

• Naam
• E-mailadres

Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

8. Voor het delen van reviews.
Wanneer je toestemming geeft om jouw review te publiceren op mijn website of social media, verwerk ik:

• Naam
• Funtie (optioneel)
• Bedrijfsnaam (optioneel)

Wettelijke grondslag: toestemming.

9. Registratie en deelname aan het online programma.
Om jouw account aan te maken, je toegang te geven tot het platform en het programma te personaliseren.

10. Aanmelding voor webinars, events en workshops.
 Om je deelname te bevestigen, je praktische informatie te sturen en je eventueel om feedback te vragen na afloop.

11. Deelname aan Online meetings (Zoom – meeting)
 Om je uit te nodigen en deel te laten nemen aan interactieve sessies.

12. Website-analyse en beveiliging
Om onze website te verbeteren en te beveiligen.

13. Gepersonaliseerde advertenties en aanbevelingen
We streven ernaar om je content en aanbiedingen te tonen die voor jou het meest relevant zijn. Hiervoor kunnen we op basis van jouw interesses en eerdere interacties advertenties en aanbevelingen tonen.

Wil je geen gepersonaliseerde advertenties ontvangen? Dan kun je je afmelden via de cookie-instellingen op onze website of via de instellingen op social media-platformen.

Verwerkersovereenkomsten en Subverwerkers

Voor alle verwerkingen door externe partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af. Dit houdt in dat deze partijen alleen in opdracht van ons en volgens onze instructies jouw gegevens mogen verwerken. In sommige gevallen schakelen deze partijen subverwerkers in, en ook voor deze subverwerkers gelden dezelfde strikte afspraken over de bescherming van jouw persoonsgegevens. We werken uitsluitend met partners en subverwerkers die voldoen aan de privacywetgeving.

Doorgifte aan partners

Voor het uitvoeren van mijn dienstverlening werken wij samen met verschillende leveranciers en partners.

• Nieuwsbriefsoftware
• Betaal- en incassodiensten
• Webhosting
• Klanten- en boekhoudadministratie
• Online agenda- en ondersteunende systemen

Ik werk uitsluitend met partners die voldoen aan de AVG. Deze partijen zijn gevestigd binnen de Europese Economische Ruimte (EU, Noorwegen, IJsland en Liechtenstein).

Delen van gegevens met derden

Wij Verstrekken of verkopen jouw gegevens niet aan derden, behalve aan samenwerkingspartners zoals hierboven genoemd of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Beveiliging van jouw gegevens

https://www.feniksholistischcoachen.nl heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Bewaartermijnen

Ik hanteer verschillende bewaartermijnen, afhankelijk van het type gegevens. Je kunt altijd verzoeken om verwijdering van je gegevens.

Contactgegevens: 1 jaar na het laatste contact, tenzij deze nodig zijn voor een overeenkomst of geschil.

E-mailcorrespondentie: maximaal 5 jaar, tenzij langer nodig voor een overeenkomst of geschil.

Facturen en offertes: 7 jaar conform wettelijke bewaarplicht. Je gegevens blijven tot die tijd aanwezig in mijn facturatiesysteem.

Nieuwsbrief: je kunt je op ieder moment zelf uitschrijven.

Aantekeningen van coachinggesprekken: 3 maanden na afronding van het traject.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, verwijderen of over te dragen. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking of je toestemming intrekken. Verzoeken kun je indienen via info@feniksholistischcoachen.nl.

Ter verificatie van je identiteit kan ik je vragen een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen. Maak hierbij je pasfoto, BSN, paspoortnummer en MRZ onleesbaar. Ik reageer uiterlijk binnen vier weken. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Datalekken

Bij een datalek handel ik conform de meldplicht en meld ik dit, indien nodig, binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Mocht je zelf een datalek constateren, dan verzoek ik je dit zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 24 uur, te melden via info@feniksholistischcoachen.nl.

Aansprakelijkheid

Deze privacyverklaring geldt uitsluitend voor persoonsgegevens die door https://www.feniksholistischcoachen.nl
worden verwerkt. Ik ben niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor websites of diensten van derden.

Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Wij maken gebruik van cookies om onze website goed te laten functioneren, voor analyse en voor gepersonaliseerde advertenties. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies kun je onze Cookieverklaring raadplegen. Hier kun je ook je voorkeuren beheren en je eventueel afmelden voor niet-essentiële cookies.

Wijzigingen

Ik kan deze privacyverklaring aanpassen bij wijzigingen in wetgeving of bedrijfsvoering. Ik raad je aan deze verklaring regelmatig te raadplegen. Door gebruik te blijven maken van mijn diensten na wijzigingen, ga je akkoord met de aangepaste privacyverklaring.

Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen via info@feniksholistischcoachen.nl
of per post:

Feniks Holistisch Coachen
T.a.v. Zara Fridman
Huizerweg 54
1402 AD Bussum

Feniks Holistisch Coachen staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78218632.